Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên gowim cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu

gowim là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ Sportsbook, cá cược esports, Live Casino và Slot Online dành riêng cho người chơi tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Để vận hành và cung cấp các dịch vụ này một cách an toàn và hiệu quả, gowim cần thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của người chơi.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được xây dựng để giải thích một cách minh bạch và rõ ràng: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, thu thập như thế nào, sử dụng dữ liệu đó vì mục đích gì, bảo vệ dữ liệu ra sao, và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình là gì.

gowim cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi một cách có trách nhiệm, trung thực và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bảo mật thông tin người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong triết lý vận hành của gowim.

02Dữ liệu chúng tôi thu thập

gowim chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho người chơi. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

gowim không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tôn giáo trừ khi pháp luật yêu cầu trong các trường hợp đặc biệt.

03Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

gowim thu thập dữ liệu của bạn thông qua các phương thức sau:

• Bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, hoàn thiện hồ sơ, thực hiện xác minh KYC, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi trên gowim.
• Tự động thu thập: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gowim, hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên trình duyệt và dữ liệu hành vi sử dụng thông qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Trong quá trình xác minh danh tính và phòng chống gian lận, gowim có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh KYC hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Từ ví điện tử đối tác: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, gowim nhận thông tin xác nhận giao dịch cần thiết để xử lý và ghi nhận vào tài khoản của bạn. gowim không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

04Mục đích sử dụng dữ liệu

gowim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, duy trì tài khoản người chơi và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ gowim.
• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người chơi từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam mới được phép sử dụng nền tảng, theo đúng chính sách độ tuổi cố định của gowim.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Ghi nhận và xử lý các cược đặt trên Sportsbook, esports, Live Casino và Slot Online; thanh toán kết quả thắng thua theo quy tắc đã công bố.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của người chơi qua live chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp lý, tư pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

05Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

gowim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: gowim có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để đảm bảo an toàn nền tảng, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi, gowim chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

06Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

gowim không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, gowim có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác vận hành dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền hỗ trợ vận hành nền tảng gowim (như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh KYC: Các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin nhận dạng của bạn để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Ví điện tử đối tác: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền của bạn.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: gowim có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện và ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, gowim có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác bảo mật được ủy quyền.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ gowim đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

07Dữ liệu thanh toán & Giao dịch tài chính

gowim đặc biệt chú trọng đến bảo mật dữ liệu tài chính của người chơi. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền được thực hiện thông qua cổng thanh toán của các ví điện tử uy tín tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Những gì gowim LƯU TRỮ liên quan đến giao dịch:

• Mã giao dịch duy nhất do hệ thống tạo ra.
• Số tiền giao dịch và loại giao dịch (nạp/rút).
• Thời gian và trạng thái giao dịch.
• Tên ví điện tử sử dụng (không lưu thông tin đăng nhập ví).

Những gì gowim KHÔNG LƯU TRỮ:

• Thông tin đăng nhập ví điện tử (tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN) của bạn.
• Thông tin tài khoản ngân hàng chi tiết.
• Mã OTP hoặc thông tin xác thực giao dịch tài chính.

08Lưu trữ & Xóa dữ liệu

gowim chỉ lư u trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng gowim.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật về kế toán, tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp khi cần.
• Sau khi đóng tài khoản: gowim sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ gowim qua live chat hoặc email [email protected]. gowim sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất kiểm tra các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc.

09Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi trên gowim, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gowim qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc email [email protected]. gowim sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản.

10Cookie & Công nghệ theo dõi

gowim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập gowim.

Các loại cookie gowim sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp gowim hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều và tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gowim.

11Bảo vệ người chưa đủ tuổi

gowim áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu cố định là 21 tuổi cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Đây là chính sách không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt thông qua quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

gowim không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu gowim phát hiện rằng một người chơi chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Hoàn trả các khoản tiền nạp hợp lệ (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng nền tảng gowim, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. gowim nghiêm túc tiếp nhận mọi báo cáo liên quan đến bảo vệ người chưa đủ tuổi và xử lý khẩn trương.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của gowim, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

12Thay đổi chính sách bảo mật

gowim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, gowim sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gowim sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 09 của chính sách này.

13Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gowim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng gowim.app – phản hồi nhanh nhất.
• Email bảo mật: [email protected] – dành cho các yêu cầu về quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật.

gowim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính hoặc tra cứu hồ sơ, thời gian xử lý có thể lâu hơn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn tiến độ xử lý.